Condiciones de compra

Quién te vende

Estas condiciones se aplican a todo lo que compres o contrates en esta web: bonos, servicios de entrenamiento y productos de la tienda. El vendedor es:

• Denominación socialCROSSFITNAGA, S.L.
• Nombre comercialNaga Strength & Conditioning
• CIFB87608774
• DomicilioC. de la Solana, 27, 28850 Torrejón de Ardoz (Madrid)
• Teléfono913 92 85 63
• Correo electrónico[email protected]

Al pagar aceptas estas condiciones. Te recomendamos leerlas antes y guardar una copia.

Qué puedes comprar y a qué precio

• Bonos de entrenamiento: clases de cross training y Open Box, por meses o por semanas.
• Servicios: entrenamiento personal, semipersonalizado y online, valoraciones y el resto de servicios de la página de tarifas.
• Productos de la tienda: ropa de Naga y suplementación.

Los precios están en euros y llevan el IVA incluido. Si hay gastos de envío, se indican antes de pagar. Vale el precio que ves en el resumen del pedido, justo antes de pagar.

No hay matrícula ni cuota de alta.

Cómo se hace la compra

• Eliges el bono, el servicio o el producto y las unidades.
• En la página de pago revisas el resumen, rellenas tus datos y eliges cómo pagar.
• Al pagar, el pedido queda hecho y te llega por correo la confirmación con el detalle de lo que has comprado. Guárdala: es tu justificante.

El contrato se hace en español. Guardamos una copia de cada pedido; si la necesitas, pídenosla en [email protected].

Para comprar tienes que ser mayor de edad. Si el bono o el servicio es para un menor (a partir de unos 12 años, valorando cada caso), lo contrata y lo firma su padre, madre o tutor.

Formas de pago

Desde la web nos pides el bono o el producto por WhatsApp y te decimos cómo pagarlo.

En el box puedes pagar con tarjeta, en efectivo o por transferencia bancaria.

Si necesitas factura, pídela en [email protected] con tu nombre o razón social, tu NIF y tu dirección.

Bonos, cuotas y servicios

• Sin permanencia. Cada bono dura el periodo que has pagado. Si no lo renuevas, deja de estar activo y ya no podrás reservar más clases. No hace falta avisar.
• Activación. El bono que compras en la web se activa en el box. Las clases se reservan desde la app de reservas.
• Entrenamiento online. 150 € al mes, sin permanencia. Se renueva solo si quieres seguir.
• Entrenamiento personal y valoraciones. Se pagan por sesión y la fecha se acuerda con tu entrenador.
• Clase de prueba. La primera clase es gratis y sin compromiso: no se paga nada.

Envíos y recogida

Los productos de la tienda puedes recogerlos en el box (C. de la Solana, 27, Torrejón de Ardoz), en su horario de apertura, o recibirlos en casa. El envío es gratis a partir de 80 €.

Si no se indica otro plazo, la entrega se hace como máximo en 30 días naturales desde la compra. Si no podemos cumplirlo, te avisamos y puedes cancelar el pedido y recuperar todo lo pagado.

Los bonos y servicios no se envían: se activan o se prestan en el box o, en el caso del entrenamiento online, a distancia.

Devoluciones: tu derecho de desistimiento

Como compras a distancia, tienes 14 días naturales para desistir de la compra sin dar explicaciones y sin penalización.

Productos. Los 14 días cuentan desde que recibes o recoges el producto. Puedes devolverlo en el box o enviárnoslo a la dirección de arriba; si lo envías, el coste de la devolución corre de tu cuenta. Puedes probarlo como lo harías en una tienda; si lo usas más de eso y pierde valor, podemos descontar esa pérdida.

Bonos y servicios. Los 14 días cuentan desde la compra. Si nos pides empezar antes de que acaben (por ejemplo, reservas una clase o empiezas el plan online) y luego desistes, solo pagas la parte proporcional de lo que hayas usado. Si el servicio ya se ha prestado entero dentro de ese plazo, a petición tuya y sabiendo que perdías este derecho, ya no se puede desistir.

No se pueden devolver, por motivos de salud e higiene, los suplementos y otros productos precintados que se hayan abierto después de la entrega.

Cómo hacerlo. Escríbenos a [email protected] o entréganos el aviso por escrito en el box. Puedes usar el modelo de abajo, aunque no es obligatorio.

Reembolso. Te devolvemos el dinero como máximo en 14 días naturales desde que nos lo comunicas, por el mismo medio de pago y sin coste para ti. En los productos, podemos esperar a tenerlos de vuelta o a que nos mandes el justificante del envío.

Garantía

Los productos tienen la garantía legal de tres años desde la entrega. Si un producto llega dañado, tiene un defecto o no es lo que pediste, escríbenos: tienes derecho a que se repare o se sustituya y, si no es posible, a una rebaja del precio o a la devolución del dinero, sin coste para ti.

Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier duda o problema con una compra: [email protected], el 913 92 85 63 o WhatsApp.

Tienes hojas de reclamaciones a tu disposición en el box. También puedes reclamar en la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) de tu municipio o ante los servicios de consumo de la Comunidad de Madrid.

Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española, en particular por la normativa de defensa de los consumidores y de comercio electrónico. Si eres consumidor, para cualquier conflicto son competentes los juzgados de tu domicilio.

Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. A cada compra se le aplican las que estaban publicadas el día en que la hiciste.